polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Flamingo Tours SHPK, NIPT: M36517204K, z siedzibą pod adresem:

[pełny adres rejestrowy firmy w Albanii]

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

  • pocztą elektroniczną: biuro@flamingo-tours.com,
  • telefonicznie: +355 68 375 1957,
  • listownie na adres siedziby Administratora.

Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony internetowej flamingo-tours.com, kontaktowaniem się z Administratorem oraz rezerwowaniem i realizacją wycieczek.

2. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony Administrator może przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko;
  • adres zamieszkania lub adres rozliczeniowy;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • dane dotyczące wybranej wycieczki, terminu i liczby uczestników;
  • informacje o liczbie i przedziale wiekowym dzieci, jeżeli są niezbędne do ustalenia ceny albo organizacji wycieczki;
  • informacje dotyczące płatności i rozliczenia rezerwacji;
  • treść wiadomości przesyłanych przez formularze kontaktowe, pocztę elektroniczną lub media społecznościowe;
  • dane techniczne dotyczące korzystania ze strony, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, rodzaj przeglądarki oraz dane zapisywane w plikach cookies;
  • wizerunek, wyłącznie jeżeli została udzielona odrębna zgoda na jego wykorzystanie;
  • dane zawarte w dobrowolnie przekazanych opiniach i komentarzach.

Administrator nie wymaga podawania danych, które nie są niezbędne do obsługi zapytania, rezerwacji lub wykonania usługi.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Obsługa zapytań

Dane przesłane przez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail, telefon lub media społecznościowe są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej komunikacji.

Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy albo prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i zapytań.

Rezerwacja i realizacja wycieczki

Dane uczestników są przetwarzane w celu:

  • przyjęcia i potwierdzenia rezerwacji;
  • ustalenia ceny;
  • skontaktowania się z klientem;
  • przygotowania i przeprowadzenia wycieczki;
  • zapewnienia transportu lub innych świadczeń objętych ofertą;
  • obsługi zmian i anulowania rezerwacji.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

Podanie danych wymaganych w formularzu rezerwacji jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania rezerwacji i realizacji wycieczki.

Rozliczenia i obowiązki prawne

Dane dotyczące zamówień i płatności mogą być przetwarzane w celu wystawiania dokumentów księgowych, prowadzenia dokumentacji oraz wykonywania obowiązków podatkowych i rachunkowych.

Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie praw Administratora i dokumentowaniu prawidłowego wykonania usługi.

Newsletter i marketing elektroniczny

Adres e-mail lub numer telefonu jest wykorzystywany do przesyłania newslettera, promocji i innych komunikatów marketingowych wyłącznie po udzieleniu odrębnej zgody.

Zgoda na marketing jest dobrowolna i nie jest warunkiem dokonania rezerwacji. Może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Opinie i komentarze

Dane przekazane w opinii lub komentarzu mogą być publikowane i wykorzystywane w celu prezentowania opinii klientów oraz promowania usług Administratora.

Jeżeli opinia ma zawierać imię, nazwisko, zdjęcie albo inne informacje pozwalające na identyfikację autora, publikacja następuje na podstawie jego zgody.

Zdjęcia i materiały z wycieczek

Udział w wycieczce nie oznacza automatycznej zgody na publikowanie wizerunku uczestnika.

Zdjęcia lub nagrania, na których uczestnik jest możliwy do zidentyfikowania, mogą być wykorzystywane w celach promocyjnych wyłącznie po uzyskaniu odrębnej, dobrowolnej zgody. Odmowa zgody nie wpływa na możliwość udziału w wycieczce.

Zgoda może zostać wycofana poprzez kontakt z Administratorem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania materiałów przed jej wycofaniem.

Analityka strony

Po uzyskaniu zgody użytkownika Administrator może przetwarzać dane dotyczące korzystania ze strony za pomocą Google Analytics. Dane te służą do tworzenia statystyk, analizy ruchu oraz poprawy działania strony i oferowanych usług.

Podstawą przetwarzania jest zgoda udzielona za pomocą banera cookies.

Bezpieczeństwo strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu ochrony strony, zapobiegania nadużyciom, diagnozowania błędów oraz zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

4. Rezerwacje dokonywane dla innych osób

Osoba dokonująca rezerwacji może podać dane pozostałych uczestników wycieczki.

Osoba dokonująca rezerwacji powinna posiadać upoważnienie do przekazania tych danych oraz poinformować uczestników o zasadach przetwarzania danych opisanych w niniejszej polityce.

Dane uczestników przekazane przez osobę dokonującą rezerwacji będą wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do organizacji i realizacji wycieczki, rozliczenia usługi oraz wykonania obowiązków prawnych Administratora.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:

  • firmie hostingowej LH.pl Sp. z o.o.;
  • dostawcom systemu rezerwacyjnego i oprogramowania strony;
  • dostawcom poczty elektronicznej;
  • biuru księgowemu lub osobom świadczącym obsługę księgową;
  • przewodnikom, przewoźnikom, właścicielom łodzi i innym lokalnym podwykonawcom uczestniczącym w realizacji konkretnej wycieczki;
  • Google, w związku z korzystaniem z Google Analytics, wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody;
  • Meta, jeżeli użytkownik kontaktuje się z Administratorem lub korzysta z profili Flamingo Tours na Facebooku lub Instagramie;
  • kancelariom prawnym, ubezpieczycielom i właściwym organom publicznym, jeżeli jest to wymagane przepisami lub niezbędne do ochrony praw Administratora.

Podwykonawcy otrzymują dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im zadań.

6. Przetwarzanie danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym

Administrator ma siedzibę w Albanii, dlatego dane klientów mogą być przetwarzane lub dostępne na terytorium Albanii.

W związku z korzystaniem z usług technologicznych dane mogą być również przetwarzane w innych państwach znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli w danej sytuacji wymagane jest zastosowanie mechanizmu zabezpieczającego międzynarodowe przekazywanie danych, Administrator korzysta z mechanizmu przewidzianego przez obowiązujące przepisy, takiego jak:

  • decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony;
  • standardowe klauzule umowne;
  • inna prawnie dopuszczalna podstawa przekazania danych.

Informacje dotyczące konkretnego mechanizmu przekazywania danych można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

Uwaga przed publikacją: tego fragmentu nie należy traktować jako potwierdzenia, że odpowiednie umowy zostały już zawarte. Trzeba sprawdzić umowy z hostingiem, Google, operatorem płatności i innymi usługodawcami oraz ustalić faktyczny przepływ danych. Albania nie znajduje się obecnie na opublikowanej przez Komisję Europejską liście państw objętych ogólną decyzją o adekwatności.

7. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane:

  • w związku z rezerwacją i realizacją wycieczki — przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy podatkowe, księgowe i dotyczące przedawnienia roszczeń;
  • w związku z zapytaniem, które nie doprowadziło do zawarcia umowy — przez okres niezbędny do obsługi korespondencji, a następnie do czasu ustania uzasadnionej potrzeby jej przechowywania;
  • w celach marketingowych — do czasu wycofania zgody;
  • w związku z publikacją opinii lub wizerunku — do czasu wycofania zgody albo zakończenia wykorzystywania materiału;
  • w mediach społecznościowych — do czasu usunięcia komentarza, wiadomości, reakcji albo wniesienia skutecznego sprzeciwu;
  • w związku z dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami — do upływu właściwego okresu przedawnienia;
  • w plikach cookies — przez okres wskazany w ustawieniach cookies dostępnych na stronie.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane albo pozostawiane wyłącznie w zakresie wymaganym przez prawo.

8. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

Cookies niezbędne

Cookies niezbędne umożliwiają prawidłowe działanie strony, formularzy, systemu rezerwacyjnego, koszyka i funkcji bezpieczeństwa. Do ich wykorzystywania nie jest wymagana zgoda użytkownika.

Cookies analityczne

Cookies analityczne Google Analytics są wykorzystywane do analizy ruchu i sposobu korzystania ze strony. Są uruchamiane dopiero po udzieleniu zgody w banerze cookies.

Użytkownik może:

  • zaakceptować albo odrzucić cookies analityczne;
  • wybrać poszczególne kategorie cookies;
  • później zmienić lub wycofać zgodę;
  • usunąć cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

Szczegółowa lista wykorzystywanych cookies, ich dostawców, celów oraz okresów ważności jest dostępna w ustawieniach cookies wyświetlanych na stronie.

Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.

9. Media społecznościowe

Administrator prowadzi profile na Facebooku i Instagramie.

Jeżeli użytkownik obserwuje profil, publikuje komentarz, przesyła wiadomość, reaguje na treść lub w inny sposób korzysta z profilu, dane mogą być przetwarzane w celu:

  • prowadzenia profilu;
  • odpowiadania na wiadomości i komentarze;
  • budowania relacji z odbiorcami;
  • moderowania treści;
  • promowania usług Administratora.

Niezależnym administratorem danych przetwarzanych w ramach działania platform Facebook i Instagram jest również Meta, na zasadach określonych przez tę platformę.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

W granicach przewidzianych przez obowiązujące przepisy osoba, której dane dotyczą, może żądać:

  • dostępu do swoich danych;
  • otrzymania kopii danych;
  • sprostowania nieprawidłowych danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przeniesienia danych;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
  • wycofania udzielonej zgody;
  • wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:

biuro@flamingo-tours.com

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Skargę można złożyć do albańskiego Commissioner for the Right to Information and Personal Data Protection. W zakresie, w którym do przetwarzania ma zastosowanie RODO, osoba znajdująca się w Unii Europejskiej może również zwrócić się do organu nadzorczego właściwego dla miejsca jej zamieszkania, pracy lub domniemanego naruszenia. Osoba mieszkająca w Polsce może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Prawo wniesienia skargi wynika z art. 77 RODO.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów, sposobu działania strony lub wykorzystywanych usług.

Aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: 15 lipca 2026 r.

0

Odkrywamy Albanię

Wycieczki z Vlory, Radhime, Orikum

INSTAGRAM

OBSERWUJ